Social Media Managements – Our Events

Auf dieser Seite finden Sie alle Events, an denen die B.I.G. Social Media Management aktiv teilnehmen wird. Sollten Sie Fragen zu einer der Veranstaltungen haben, nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf.

Hier finden Sie vergangene Events des Business Intelligence Group

23. Februar 2012

Competence Circle der Service Plan Gruppe

Der Competence Circle „Digital Relations“ befasst sich mit der Bedeutung von Social Media und dem Wandel von monologischer hinzu dialogischer Konsumentenkommunikation

Prof. Dr. Peter Gentsch wird dort einen Vortrag halten mit anschließender Möglichkeit zur Diskussion.

Veranstaltungsort: München
Veranstaltungsbeginn: 09:00 Uhr
Weitere Informationen erhalten Sie in Kürze hier.

29. Februar bis 01.März 2012

Call Center World 2012

Europas größter Treffpunkt der Call Center Branche bietet Ihnen im Rahmen des Kongresses einen spannenden einführenden Innovations-Tag mit dem Motto „Das choreographierte Kundenerlebnis – Sinfonie von Mensch und Technik“.

Prof. Dr. Peter Gentsch wird am 29. Februar im Fachforum um 14:45 Uhr einen Vortrag zum Thema „Kinder, der Tod ist gar nicht so schlimm! Unternehmensstrukturen im Wandel“ halten.
Zudem dreht sich am 1. März beim einem Workshop mit Prof. Gentsch alles um das Thema "Strategische Kundenbindung und die wahre Bedeutung von CRM".

Veranstaltungsort: Berlin
Veranstaltungsbeginn: 09:00 Uhr
Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Frühjahr 2012

Social Relationship 3.0 Kongress 2012

Auf der Non-Profit Veranstaltung des Call Center Verbandes Deutschland e.V. stehen Trends und Praxiserfahrung zur Einführung von Social Media in Unternehmen im Vordergrund. Wie nah liegen Social Media und Social Relationship beieinander? Und funktioniert das, was sich im realen Kontext etabliert hat auch in der virtuellen Welt? Der Erlös der Veranstaltung kommt zwei sozialen Projekten zugute: dem Elephantsclub e.V. und Gofus e.V. Aktion Platz da!.

Prof. Dr. Peter Gentsch wird dort referieren.

Der genaue Termin der Veranstaltung im Frühjahr 2012 wird noch bekannt gegeben.

Veranstaltungsort: Berlin
Veranstaltungsbeginn: 09:00 Uhr
Weitere Informationen erhalten Sie hier.

24. - 25. April 2012

Web 2.0 Kongress

Auf dem Web 2.0 Kongress tauschen sich Internetverantwortliche sowie Marketing- und Kommunikationsspezialisten über die Möglichkeiten des Mitmach-Netzes aus. Dieses Jahr haben wir für Sie verstärkt auf Teilnehmer-Interaktion und Innovationen für Unternehmen gesetzt. An zwei Tagen gibt es zahlreiche Diskussionsrunden und Case Studies mit Experten aus ganz verschiedenen Branchen.

Prof. Dr. Peter Gentsch wird zum Thema "Actionable Insights gewinnen - Social Media Monitoring" referieren .

Veranstaltungsort: Köln
Veranstaltungsbeginn: 09:00 Uhr
Weitere Informationen erhalten Sie hier.

23. - 24. Mai 2012

USU World

Die USU World 2012 ist die 22. internationale Fachkonferenz für Kunden, Interessenten und Partner der USU-Gruppe. Das Themenspektrum umfasst Key-Note- sowie Praxisvorträge zu aktuellen Trends, Strategien und erfolgreichen Lösungen für wissensbasiertes Service-Management.

Themenschwerpunkte in diesem Jahr sind u.a. Service Portale und die Wissensdatenbank im Call- & Service-Center

Prof. Dr. Peter Gentsch referiert zum Thema Customer Service.

Veranstaltungsort: Esslingen bei Stuttgart
Veranstaltungsbeginn: 09:00 Uhr
Weitere Informationen erhalten Sie hier.