Social Media Monitoring for Innovation Management

Neue Innovationen für Ihr Unternehmen und das vollkommen kostenlos? – Mit Social Media Monitoring Userwissen erfolgreich nutzen

Wie kann ich meine Produkte noch besser machen?

Welche Features wünschen sich meine Zielgruppen?

Welche Bedarfe kann ich mit neuen, innovativen Produkten abdecken?

Welche Trends entwickeln sich in meiner Branche?

Als Innovations-Manager und Produktentwickler sind Sie ständig auf der Suche nach Produktinnovationen und neuen Leistungen, mit denen Sie Ihr Portfolio erweitern und Ihre Marktstellung als innovatives Unternehmen ausbauen können. Von elementarer Bedeutung ist dabei, dass Ihre Entwicklungen auch den Wünschen Ihrer (potenziellen) Kunden entsprechen; denn ein neues Produkt kann noch so innovativ sein – wenn Ihre Zielgruppen keinen Bedarf daran haben, wird es floppen – so, wie beinahe 70% aller Produkte, die neu am Markt eingeführt werden.

Um diese Flopprate zu minimieren konnten Sie in der Vergangenheit über Marktforschungstools erst dann verfügen, wenn Sie die neuen Produkte quasi bis zur Marktreife gebracht hatten – und auch dann war es nicht sicher, wie valide die Marktforschungsergebnisse sein würden. Schließlich waren sich die Studienteilnehmer der herrschenden „Laborsituation“ bewusst und es bestand die Gefahr der Verhaltensanpassung.

Konsumenten haben begonnen sich über Produkte auszutauschen

Durch die Social Media hat sich diese Situation grundlegend geändert. Konsumenten haben begonnen, sich in Communities, Foren und Blogs über Produkte auszutauschen, sie zu bewerten, Mängel aufzuzeigen und über Bedarfe zu kommunizieren, die bislang ungedeckt bleiben. Durch diesen Charakter bietet Ihnen der neue Kommunikationskanal ein unschätzbares Potenzial, Wissen und Bedarfe Ihrer Zielgruppen zu lokalisieren und sich anzueignen – und hieraus neue Features sowie Innovationen abzuleiten.

Bei ebendiesem Prozess hilft Ihnen ein Social Media Monitoring mit unserem B.I.G. Screen. Es liefert Ihnen die für Sie relevanten Beiträge aus dem gesamten Web, ordnet Sie nach Themen und Relevanz und ermöglicht Ihnen wertvolle Insights in die Kommunikation Ihrer Zielgruppen – und liefert Ihnen so in Echtzeit Ansatzpunkte für neue Produkte.

Welche unserer Produkte können Sie im Besonderen bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen?

B.I.G. Screen gibt Ihnen mit intelligentem Social Media Monitoring einen Überblick über sämtliches Userwissen in den Social Media.

Das B.I.G. Screen Community Cockpit konzentriert das Social Media Monitoring auf eine gezielte Community und versorgt Sie mit tiefen Customer Insights Ihrer Zielgruppen.

Und unsere B.I.G. Reporting & Analysis Services stellen Ihnen aufbauend auf unserem Social Media Monitoring umfassende, individualisierte Auswertungen als Grundlage für Ihre Marketingentscheidungen zur Verfügung.