Social Media Monitoring for Market Research

Social Media Monitoring – Zuhören als neue Form der Online-Marktforschung

Wie gut kommt unser Produkt bei den Kunden an?

Wie bekannt ist unser Angebot in unserer Zielgruppe?

Haben unsere Kunden Bedarf an Zusatzleistungen, die wir noch nicht anbieten?

Als Marktforscher stellen Sie sich jeden Tag diese und andere Fragen – und wissen sehr wohl, wie Sie eine Antwort darauf finden. Ob online oder offline, in Gruppendiskussionen oder im Einzel-Interview: die Marktforschung bietet Ihnen unzählbare Ansatzmöglichkeiten, um sich über Ihre Kunden- und Zielgruppen zu informieren.

Dennoch haben Sie ein Problem: die Ergebnisse, die Sie generieren, sind nie ganz frei von Einflüssen. Denn zum einen stellen sich Ihnen nur „befragungs-affine“ Menschen zur Verfügung; zum anderen sind sich diese stets der Befragungssituation bewusst, was die Gefahr verzerrender Effekte birgt. Grund genug, Ihren Blick in Richtung ergänzender Ansätze schweifen zu lassen und Ihre Arbeit durch das innovative Social Media Monitoring mit unserem B.I.G. Screen zu erweitern.

Laut AGOF halten sich rund 89 Prozent der kaufrelevanten Zielgruppe (14- bis 49-Jährige) täglich im Internet auf; jede zweite dieser Personen hat sich sogar schon einmal durch negative Bewertungen im Netz von einem Produktkauf abbringen lassen. Haben Sie Kenntnis über ebendiese Bewertungen, erschließen Sie sich also ein unschätzbares Wissen, mit dem Sie die Ergebnisse der traditionellen Befragungsverfahren anreichern und vertiefen können.

Mithilfe des Social Media Monitoring spüren Sie innovative Ideen, Trends oder neue Kundenbedürfnisse frühzeitig auf und erhalten Einblick in die Motive der Konsumenten – und das vollkommen frei von Befragungseinflüssen. Das Monitoring unterstützt Sie folglich aktiv im Innovations- und Trendmanagement, aber auch bei der Beantwortung sämtlicher Marketing- und Kommunikationsfragen.

Haben wir Sie neugierig gemacht? – Die folgenden unserer Produkte sind von besonderer Relevanz für Ihr Einsatzgebiet:

B.I.G. Screen gibt Ihnen mit intelligentem Social Media Monitoring einen Überblick über sämtliches Userwissen in den Social Media.

Das B.I.G. Screen Community Cockpit konzentriert das Social Media Monitoring auf eine gezielte Community und versorgt Sie mit tiefen Customer Insights Ihrer Zielgruppen.

Und unsere B.I.G. Reporting & Analysis Services stellen Ihnen aufbauend auf unserem Social Media Monitoring umfassende, individualisierte Auswertungen als Grundlage für Ihre Marketingentscheidungen zur Verfügung.