Social Media Monitoring for Public Relations

Reden und verstanden werden – durch Social Media Monitoring die Sprache Ihrer Kunden sprechen

Welche Sprache sprechen meine Zielgruppen?

Wie muss ich meine Pressestimmen formulieren, damit meine Message verstanden wird?

Welche Kommunikationskanäle sollte ich nutzen, um meine Zielgruppen auch wirklich zu erreichen?

Fragestellungen, die Ihre Arbeit im PR bestimmen und deren Beantwortung von unschätzbarem Wert für den Erfolg Ihrer Anstrengungen ist. Bislang war eine dezidierte, unverfälschte Einschätzung dieser Fragestellungen kaum möglich. Doch seit Ihre Zielgruppen sich offen im Web 2.0 austauschen, sind diese Zeiten vorbei – denn damit ist ein Kanal geschaffen worden, der Sie authentisch und in Echtzeit mit Stimmen Ihrer Zielgruppen versorgt. Und damit nicht genug – es ist ein weiterer massenmedialer Kommunikationskanal entstanden, der Ihnen einen direkten Draht zu Ihren Meinungsführern und Anspruchsgruppen bietet.

Doch so wertvoll dieser neue Informations-und Kommunikationskanal für Ihre Arbeit ist – er birgt auch Risiken für die Reputation und das Image Ihres Unternehmens. Denn nutzen Sie diesen Kanal falsch oder unterschätzen Sie sein Zusammenspiel mit den klassischen Medien, verbreitet sich dies rasant. Schnell ist Ihr „guter Ruf“ beschädigt.

Umso wichtiger ist es also, die Social Media zu verstehen, um eine Grundlage für ihre „richtige“ Nutzung zu haben. Hierbei hilft Ihnen das Social Media Monitoring mit unserem B.I.G. Screen umfassend. Es sammelt sämtliche relevanten Inhalte des offen zugängigen Web und stellt Ihnen diese strukturiert und bewertet zur Verfügung. So lernen Sie, die Kommunikation im Web zu verstehen und bekommen eine fundierte Grundlage für die Gestaltung Ihrer Kommunikationskampagnen. Sie können in direkten Dialog mit Gatekeepern und Meinungsführern treten und damit aufkommende Trends früh erkennen und beeinflussen. Und – last but not least – erhalten Sie in Echtzeit Informationen darüber, wie erfolgreich jede einzelne Ihrer Kommunikationsmaßnahmen ist und können bei unbefriedigender Performance direkt justierend eingreifen.

Die folgenden Produkte unseres Portfolios werden sind von besonderer Relevanz für Ihren Tätigkeitsbereich:

B.I.G. Screen gibt Ihnen mit intelligentem Social Media Monitoring einen Überblick über sämtliches Userwissen in den Social Media.

Mit unserem B.I.G. Social Media Interaction treten Sie über die Social Media in direkten Dialog mit Ihren Zielgruppen und Meinungsführern.

Unsere B.I.G. Reporting Services versorgen Sie aufbauend auf unserem Social Media Monitoring zuverlässig und regelmäßig mit individualisierten Kennzahlen und Auswertungen.