Social Media Monitoring for Sales

Werden Sie zum „Kundenversteher“ – mit Social Media Monitoring zu neuen Insights

Welche Anforderungen stellen meine Kunden an meine Produkte? Welche Verkaufsargumente haben bei meinen Zielgruppen das größte Erfolgspotenzial? Und was wird über meine Wettbewerber geschrieben?

Als Sales-Mitarbeiter ist es Ihr tägliches Brot zu wissen, was Ihre Kunden wünschen und diese Wünsche so gut wie möglich zu erfüllen. Optimalerweise besser als Ihre Wettbewerber. Auch diese dürfen Sie nicht aus den Augen verlieren, um nicht Gefahr zu laufen, die falschen strategischen Entscheidungen zu treffen und unpassende Produkte anzubieten.

Um optimale Kundenpflege betreiben zu können und Neukunden leichter von sich zu überzeugen, müssen Sie Ihre Zielgruppen erst einmal verstehen. Genau hierbei hilft Ihnen Social Media Monitoring. Es versorgt Sie in Echtzeit mit unverfälschten Meinungen und Beiträgen aus dem Web 2.0 zu Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten – aber auch zu den Produkten Ihrer Wettbewerber. So ermöglichen Ihnen tiefe Insights in die Bedürfnisse der für Sie relevanten Zielgruppen, Ihr Produktangebot zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen, um akkurat den Wünschen aktueller sowie potenzieller Kunden zu entsprechen. Darüber hinaus erhalten Sie ein Gefühl dafür, wie Ihre Kunden kommunizieren und können Ihre eigene Kommunikation entsprechend adaptieren. Schaffen Sie es so, Ihre Vertriebsaktivitäten optimal auszurichten und Meinungsführer für sich zu begeistern, wird sich dieses Engagement über die Social Media potenzieren und Ihnen auch für zukünftige Kundenansprachen helfen.

Besonders hilfreich können Ihnen dabei die folgenden Elemente unseres Produktportfolios sein:

Die B.I.G. Screen Monitoring Suite gibt Ihnen mit intelligentem Social Media Monitoring einen Überblick über sämtliches Userwissen in den Social Media.

Mit der B.I.G. Social Media Interaction Suite treten Sie über die Social Media in direkten Dialog mit Ihren Kunden.

B.I.G. Analysis- and Reporting Services versorgen Sie aufbauend auf unserem Social Media Monitoring zuverlässig und regelmäßig mit individualisierten Kennzahlen und Auswertungen.