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Durch das Social Web gewinnen PR-Professionals nicht nur einen neuen massenmedialen Kommunikationskanal, sondern auch einen direkten Draht
zu den neuen Meinungsführern und zu ihren Anspruchsgruppen. Gleichzeitig birgt dieser neue Kanal ein großes Risiko für die Reputation und das Image von Unternehmen
und Marken. Wenn Unternehmen die Bedeutung des Web 2.0 unterschätzen und das Zusammenspiel der klassischen Medien und der Social Media nicht verstehen, dann ist der
gute Ruf schnell dahin. Die Relevanz des neuen Kommunikations- und Informationskanals haben Kommunikationsexperten längst erkannt. So geht über die Hälfte der PR-Professionals in Europa davon aus, dass Social Media bis zum Jahr 2011 zu einem der wichtigsten Kommunikationskanäle geworden sind. *
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