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Mehr Erfolg durch Verbindung von klassischen und innovativen Methoden

Durch die Konsumentenkommunikation im Social Web ist eine völlig neue Quelle für die Marktforschung entstanden. Dort bewerten Verbraucher nicht nur Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen, sondern sie tauschen sich auch millionenfach über ihre Bedürfnisse, Gewohnheiten und zu neuen Trends aus.

Auch wenn die aktiven Internetuser, die Blog- und Foreneinträge verfassen, häufig ein sehr hohes Involvement zu dem Thema aufweisen und mit ihren soziodemografischen Daten noch nicht jede Zielgruppe repräsentativ abdecken, dürfen die Millionen passiven Leser des User Generated Content, die durch diese Beiträge beeinflusst werden, nicht vergessen werden. Laut AGOF surfen mittlerweile fast 89 Prozent der kaufrelevanten Zielgruppe (14- bis 49-jährigen) täglich im Netz. Und mittlerweile hat sich bereits jeder zweite Deutsche von einem Produktkauf durch negative Bewertungen im Netz abbringen lassen.

Zuhören als neue Form der Onlineforschung

Durch das Social Media Monitoring gewinnen Marktforscher daher ein neues Instrument, um effizient und schnell an zusätzliche relevante Erkenntnisse für ihre klassischen Analysen (z.B. Zielgruppen- und Bedürfnisanalysen) zu gelangen.

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Durch Integration dieser jungen Disziplin der Onlineforschung können sie ihr Portfolio sinnvoll ergänzen und profitieren in vielfältiger Weise. Mithilfe der Kombination klassischer und innovativer Methoden lassen sich Fragestellungen des Kunden nicht nur viel tiefgreifender und umfassender beantworten, sondern auch deutliche Effizienzsteigerungen erzielen und schnellere Ergebnisse erzeugen. Auf diese Weise lassen sich die Stärken der traditionellen Ansätze mit den Vorteile der neuen innovativen Ansätze erfolgreich verbinden.


Mit unserer professionellen Webmonitoring-Lösung B.I.G. Screen™, die automatisierte quantitative Verfahren mit inhaltserschießenden qualitativen Methoden kombiniert, können Marktforscher diese neue Form der Onlineforschung schnell und bequem – ohne zusätzlichen Aufwand – in ihr Angebot integrieren. Neben einem Cockpit, das die Ergebnisse des Webmonitorings bereits entscheidungsrelevant aufbereitet und umfangreiche Analysen erlaubt, können sie jederzeit über einen Expertenmodus auf die Rohdaten zugreifen und die erhobenen Daten in herkömmlichen Programmen wie SPPS analysieren. Zusätzlich unterstützen wir Sie bei der Bewertung und Interpretation der Ergebnisse mit unserem umfangreichen Methoden-und Analyse-Know-how und unseren innovativen Web 2.0 Relevanz-Metriken.

Marktforscher können Webmonitoring für die unterschiedlichsten Fragestellung einsetzen

Mithilfe des Zuhörens im Netz lassen sich Trends, sich neuentwickelnde Konsumentenbedürfnisse oder innovative Ideen schnell und vor allem frühzeitig aufspüren. Die Bedürfnisse und Motive der Konsumenten werden dabei vollkommen frei von Befragungseinflüssen sichtbar. Neben dem Innovations- und Trendmanagement unterstützt das Webmonitoring Marktforscher vor allem auch bei der Beantwortung von Marketing- und Kommunikationsfragen. Wenn beispielsweise über ein neues Produkt überhaupt nicht im Netz gesprochen wird, sollte dies ein alarmierendes Signal für die Marketing- und Kommunikationsstrategen sein. Andersherum liefern die Resonanz-Beiträge auf einen Produktlaunch auch wertvolle Hinweise zur Verbesserung und Weiterentwicklung des Produkts. Wir informieren Sie gerne, wie Sie Webmonitoring erfolgreich in Ihr Portfolio einbinden können und freuen uns auf Ihre Kontaktanfrage.

 

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